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移动互联时代政务微博如何传递“指尖上的正能量”_

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近年来,伴随着党中央、国务院对“互联网+政务”和政务信息公开的高度重视,各级各系统政务微博数量持续上升,运维水平不断提高。政务微博在发布权威信息、回应社会关切、服务百姓民生方面发挥了越来越重要的作用。与此同时,政务微博作为政府部门在舆论场中发声的重要渠道,同样承担着弘扬社会正能量,传递正确价值观的舆论引导责任。移动互联时代,政务微博传递“指尖上的正能量”主要通过以下形式:

回应热点事件舆论关切

有力弘扬社会正义正气  

面对社会热点事件,政府部门通报代表着官方的权威声音,对还原事件现场,回应网民关切,澄清公众质疑起到“一锤定音”作用。在这方面政法新媒体表现尤为明显。在昆山“8·27”街头砍人案中,于海明的行为是否属于“正当防卫”引发舆论广泛讨论。@昆山公安、@江苏检察在线相继发布通报,认定于海明的行为属于正当防卫,不负刑事责任,昆山市公安局作出撤销案件决定。昆山公安部门和检察机关对于“防卫是否过当”给出官方权威判定,准确回应了舆论关切,对定纷止争、凝聚共识、传递社会正能量起到重要作用。警方和检方通报结果受到主流舆论肯定。《人民日报》、新华社等媒体纷纷表态,称通报结果有利于“激励社会正义感”“弘扬社会正气”。

聚焦“负重前行”典型群体

积极传递职业榜样力量

树立正面典型是传统舆论宣传的常用方式。“哪有什么岁月静好,只是有人替你负重前行”是新时代正面典型群体的有力写照。新媒体即时传播和多种呈现形态使得当下情境中正面典型观感更强烈,也更具冲击力。一些职业群体在平时生活中或许并不十分引人关注,却常常“患难见真情”。在特大自然灾害、突发安全事故中,无惧危险伸出援手、坚守岗位履行职责的群体经常成为关注焦点,激发舆论正面评价。台风“山竹”在广东地区肆虐横行期间,政务微博纷纷聚焦“逆风前行”的职业群体。@广东发布以#广东正能量#为话题关注风雨中护送遇到困难行人的交警。@广州公安以#台风山竹##我在岗位上#为话题,记录当地警察参与救援工作的点滴细节。@中国消防关注抗击台风山竹“消防员的一天”,介绍广东中山消防员当日涉水救万人。@深圳公安则关注凌晨四点半在台风天气中坚持清扫街道的环卫工人。网民向台风中默默奉献的人们表达感谢,并祝福他们能够平安回家。

讲述平民百姓身边故事

主动营造美好生活风尚   

当下,相对传统的宏大叙事,网民更喜欢日常生活场景中的“润物无声”。小人物因为具备与公众的接近性显得更接地气,更容易引发网民的“共情”。通过小视角小人物讲故事也成为近年来政务微博传播正能量的重要方式。在“5·12”汶川地震十周年之际,@成都发布关注一位汶川果农大爷给樱桃起名“感恩”,免费送给路人吃。大多数网民在评论中表示被陈大爷知恩图报的做法感动。还有网民表示此举与少数利用灾区博取公众同情获利的行为形成对比,凸显出平凡人的伟大。9月17日,@中国长安网、@云南共青团相继发文称,几名大学生和当地警察合力帮助丢失已故儿子照片的环卫工阿姨找到了照片。@中国长安网同时还向网民收集更多环卫工阿姨儿子的生前影像。不少网民在评论中称赞大学生和民警帮助环卫工阿姨的行为。有网民称,孩子们的勇敢善良,民警们的默默守护都应该被大家知道,多一些正能量,少一些戾气。

发挥公众人物“粉丝”效应

显著提升主题传播声量

在目前的微博生态中,公众人物往往拥有众多“粉丝”从而具备强大舆论号召力,不少社会知名人物也是舆论场中的“大V”。因此,借助社会公众人物传递正能量往往能显著放大传播声量,提升相关主题的传播效果。如@共青团中央在首个农民丰收节与@浙江共青团、@江西共青团、@河北共青团等各地共青团省委官方微博共同发起#我和我的家乡#话题,邀请周迅、刘涛、周冬雨等演艺界名人介绍家乡特产,为家乡的味道代言。该话题迅速引发网民积极响应,目前阅读量已高达1.9亿,讨论次数达到26.7万。今年六五环境日期间,@生态环境部联合知名演员黄渤、王俊凯、李冰冰发布环保倡议视频,号召网民参与“美丽中国”行动,当天即获得大量网友关注。其中,王俊凯的环保倡议视频播放量达到22万次。

抓住节点热点借势传播

持续引发舆论情感共鸣

“东风好借力,正是扬帆时”。借势造势,抓住关键时间节点进行传播,能够借助节点的历史意义与网民既有认知形成共鸣,发挥事半功倍的传播效果。在9月18日“九一八”事变87周年当天,@公安部打四黑除四害、@平安北京等纷纷发布微博,祭奠日军屠刀下伤亡的3500万同胞,号召网民转发传递,抚今追昔,毋忘国耻。相关图片和视频与网民的民族记忆形成情感共振,有力弘扬致敬英烈,自强不息的爱国情怀。此外,当下网民热议的娱乐话题也是政务微博借势传播正能量的重要对象。在网剧《延禧攻略》热播期间,@中国消防通过魏璎珞在宫女住处就地取材灭火和纯妃设计烧死七阿哥两场戏,讲解应急灭火和日常防火措施,借助当下热门话题激发网民对于消防知识的讨论热情。

(作者:人民网舆情数据中心舆情分析师  陈方青)

主编 / 胡永明   实习编辑 / 李佳楠

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